Kendala Manajemen Pelayanan Publik dalam Penerimaan Mahasiswa Baru di Institut Agama Hindu Negeri Tampung Penyang Palangka Raya

  • Ira Nophia Dwi Citra IAHN Tampung Penyang Palangka Raya
  • I Ketut Subagiasta IAHN TP Palangka Raya
  • I Made Suyasa IAHN TP Palangka Raya
Keywords: The New Public Service, kendala, Relevansi Nilai-Nilai Pendidikan Hindu

Abstract

Perguruan tinggi merupakan tahap akhir opsional pada pendidikan formal. Setiap Perguruan tinggi merupakan tahap akhir opsional pada pendidikan formal. Setiap tahunnya banyak peserta didik yang melanjutkan studinya di berbagai perguruan tinggi yang diminatinya. Oleh sebab itu, perguruan tinggi berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik untuk menarik perhatian para calon mahasiwa. Penelitian ini mengulas tentang Manajemen Pelayanan Publik dalam Penerimaan Mahasiswa Baru di Institut Agama Hindu Negeri Tampung Penyang Palangka Raya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen kendala apa saja yang ada pada kegiatan Penerimaan Mahasiswa Baru. Penulis menggunakan Teori Kendala Goldratt. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dan metode pengumpulan dalam penelitian ini diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi.

Hasil penelitian ini penulis menemukan 3 kendala yang menyebabkan tidak manajemen pelayanan publik terutama dalam kegiatan Penerimaan Mahasiswa Baru antara lain: (1) kendala tidak adanya Standar Operasional Prosedur, terkhususnya untuk kegiatan Penerimaan Mahasiswa Baru (2) kendala sumber daya manusia berkaitan dengan jumlah pelaksana pelayanan publik yang terbatas dan tidak adanya lulusan yang membidangi pelayanan publik (3) kendala sarana dan prasarana tidak adanya bagan alur dan denah registrasi, kemudian pada sistem teknolgi informasi ada beberapa bagian pada promosi Penerimaan Mahasiswa Baru.

Published
2023-04-30
How to Cite
Citra, I., Subagiasta, I. K., & Suyasa, I. M. (2023). Kendala Manajemen Pelayanan Publik dalam Penerimaan Mahasiswa Baru di Institut Agama Hindu Negeri Tampung Penyang Palangka Raya. HAPAKAT : Jurnal Hasil Penelitian, 2(1), 1-6. https://doi.org/10.33363/hpkt.v2i1.1038
Section
Artikel